Términos y Condiciones de Venta (TCV)
1. Objeto
Los presentes términos y condiciones de venta (TCV) regulan todas las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web econolena.es, especializado en la venta de leña. Al realizar un pedido en el sitio, el cliente acepta plenamente los presentes TCV.
2. Productos
Los productos disponibles para la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible en el sitio web. Las fotos y descripciones de los productos tienen un carácter indicativo y no contractual.
3. Pedidos
El proceso de pedido incluye los siguientes pasos:
- Selección de los productos y adición al carrito.
- Verificación y validación del carrito.
- Pago en línea mediante los medios disponibles.
- Confirmación del pedido por correo electrónico.
4. Precios
Los precios indicados en el sitio están en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío se calculan y se indican antes de la validación definitiva del pedido.
5. Pago
El pago de las compras se realiza mediante tarjeta de crédito o PayPal a través de una plataforma de pago segura. No almacenamos ninguna información de pago en nuestros servidores.
6. Envío
Los productos se entregan a la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Los plazos de entrega son estimados y dependen de la disponibilidad de los productos y del transportista. Los costos de envío son asumidos por el cliente, salvo indicación contraria.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene un plazo de 14 días desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento. Los productos devueltos deben estar en su estado original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
8. Garantía
Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos. En caso de que el producto sea defectuoso o no conforme, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
9. Litigios y legislación aplicable
Los presentes términos y condiciones de venta se rigen por la legislación española. En caso de disputa, las partes intentarán encontrar una solución amistosa antes de emprender acciones legales. Si no se llega a un acuerdo, los tribunales españoles serán competentes para resolver el conflicto.
10. Atención al cliente
Para cualquier pregunta o reclamación, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: contacto@econolena.es
